Politicas de Privacidad

Política de Privacidad de Loquea

En Loquea, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Nunca hemos vendido, ni venderemos ni compartiremos la información personal de nuestros clientes con terceros sin su consentimiento. Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos y cómo la utilizamos, en conformidad con las leyes de la República Dominicana e internacionales, cuando sea aplicable.

Información que Recopilamos

Visitantes de Nuestro Sitio Web
Al visitar nuestro sitio web, registramos solicitudes HTTP, lo cual incluye:
  • Dirección IP
  • Tipo y versión del navegador
  • Páginas solicitadas
  • Fuente de la solicitud
Esta información se recoge de forma anónima y no está vinculada a datos personales específicos. Nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
Nuestros Clientes
Cuando un cliente realiza una compra en Loquea, recopilamos información personal como:
  • Nombre completo
  • Cédula de identidad y electoral
  • Dirección de entrega
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de pago (en caso de transferencia bancaria)
Esta información es proporcionada directamente por el cliente durante el proceso de compra y puede ser vista, actualizada y corregida por el cliente en nuestro sitio web o mediante contacto directo.
Usamos esta información para:
  • Crear y gestionar las cuentas de los clientes.
  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Contactar en caso de algún problema con el pedido.
  • Proveer soporte técnico y de servicio al cliente.
Pagos
En Loquea, aceptamos pagos mediante transferencia bancaria y pagos en efectivo contra entrega. No recopilamos ni almacenamos información de tarjetas de crédito.
Uso de la Información
La información que recopilamos se utiliza para:
  • Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio.
  • Procesar pedidos y pagos de manera eficiente.
  • Proveer asistencia y soporte a nuestros clientes.
  • Cumplir con requisitos legales y fiscales en la República Dominicana.

Retención de Datos

En Loquea, retenemos la información de acuerdo con las leyes de la República Dominicana:
  • Registros de acceso: se retienen indefinidamente.
  • Información personal y de facturación: se conserva mientras la cuenta del cliente esté activa. Tras el cierre de la cuenta, algunos datos de facturación pueden ser archivados para cumplir con requisitos legales.
  • Solicitudes de soporte: los correos electrónicos y tickets de soporte pueden ser retenidos indefinidamente, aunque nos reservamos el derecho de eliminarlos una vez que se resuelva la solicitud.

Terceros

Proveedores de Servicios de Entrega
En Loquea, utilizamos servicios de entrega externos para completar las órdenes de nuestros clientes. Solo compartimos la información mínima necesaria con estos proveedores, como la dirección de entrega y el número de teléfono, para asegurar la correcta entrega de los pedidos.
Otros Terceros
Loquea no compartirá la información personal de los clientes con terceros sin su consentimiento explícito, salvo en los casos en que una orden judicial o una ley aplicable lo requiera.

Seguridad de la Información

En Loquea, implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal de nuestros clientes contra accesos no autorizados. Utilizamos protocolos y tecnologías de cifrado para asegurar los datos almacenados y procesados en nuestro sitio web.

Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la normativa de protección de datos en la República Dominicana, tienes derecho a:
  • Acceder a la información personal que hemos recopilado.
  • Solicitar la corrección de información incorrecta.
  • Solicitar la eliminación de tu información personal, en la medida permitida por la ley.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@loquea.com o nuestro número de servicio al cliente 809-860-9274.

Cambios a esta Política de Privacidad

Loquea se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos a nuestros clientes de cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o mediante comunicación directa.
Gracias por confiar en Loquea. Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y ofrecerte una experiencia de compra segura y confiable.
Contacto:
  • Correo Electrónico: info@loquea.com
  • Teléfono de Servicio al Cliente: 809-860-9274
  • Ubicación: República Dominicana
Esta política es efectiva a partir del 01 de octubre del 2024.