Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 01 de octubre del 2024

Bienvenido a Loquea. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, acepta y se compromete a cumplir con los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Estos términos establecen los derechos y responsabilidades de Loquea y de nuestros clientes. Por favor, lea atentamente este documento antes de utilizar nuestro sitio web o realizar una compra.

Información General

Loquea es una tienda en línea operada en la República Dominicana, enfocada en ofrecer productos a clientes dentro del territorio dominicano. Todos nuestros precios están expresados en pesos dominicanos (RD$), y solo realizamos envíos dentro del país.

Aceptación de los Términos

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestro sitio.

Compras y Procesamiento de Pedidos

Condiciones de Compra

• Para realizar una compra, el cliente debe proporcionar información precisa y actualizada, incluyendo nombre, dirección de entrega y datos de contacto.

• Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido por motivos razonables, incluyendo, entre otros, disponibilidad de productos, problemas en el procesamiento del pago o errores en la información del pedido.

Confirmación de Pedido

• Después de realizar una compra, el cliente recibirá un mensaje de confirmación con los detalles del pedido.

• Para comenzar el procesamiento del pedido, el cliente deberá confirmar los detalles de su pedido respondiendo al mensaje con la palabra “Confirmado” o contactándonos directamente.

Métodos de Pago

En Loquea, ofrecemos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia Bancaria: Los detalles para realizar la transferencia se proporcionarán una vez se complete el pedido. El cliente deberá enviar un comprobante de pago para iniciar el procesamiento del pedido.

• Efectivo contra Entrega: Este método está disponible para ciertos productos y en zonas específicas de entrega. El cliente deberá tener el monto exacto en efectivo al momento de la entrega.

Importante: Loquea no recopila ni almacena información de tarjetas de crédito ni otros datos financieros confidenciales. Todos los pagos se realizan fuera de línea, directamente entre el cliente y la entidad bancaria correspondiente.

Envíos y Entregas

Cobertura de Envío

• Loquea realiza entregas exclusivamente dentro de la República Dominicana.

Tiempo de Entrega

• Gran Santo Domingo: Entregas en 1-3 días hábiles.
• Fuera de Santo Domingo: Entregas en 3-7 días hábiles.

Costo de Envío

• Ofrecemos envío gratuito en el Gran Santo Domingo. Los envíos fuera de esta zona pueden tener un costo adicional que será indicado en el proceso de compra.

Políticas de Devolución y Reembolso

Devoluciones

• Los clientes pueden solicitar una devolución en un plazo de 7 días hábiles después de recibir el producto, siempre que el artículo se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido, sin daños ni uso.

• Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente a través del correo info@loquea.com o al teléfono 809-860-9274.

Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto.

• Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria en un plazo de hasta 15 días hábiles.

Limitación de Responsabilidad

• Loquea no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos.

• Nuestra responsabilidad total en relación con cualquier compra está limitada al monto pagado por el cliente por el producto en cuestión.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de Loquea, incluyendo textos, gráficos, logotipos, íconos y software, es propiedad de Loquea y está protegido por las leyes de derechos de autor de la República Dominicana y tratados internacionales. No se permite su uso sin autorización expresa de nuestra empresa.

Modificaciones de los Términos y Condiciones

Loquea se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor una vez publicadas. Es responsabilidad del cliente revisar estos términos periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, no dude en contactarnos:

• Correo Electrónico: info@loquea.com
• Teléfono de Servicio al Cliente: 809-860-9274
• Ubicación: República Dominicana

Gracias por elegir Loquea. Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra confiable y segura.

 

Estos Términos y Condiciones son efectivos a partir del 01 de octubre del 2024.